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News |
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14.02.2007 Prozesskosten optimieren wird immer wichtiger Pisano-Tochter Midoco erhöht die Automatisierung und steigert den Erlös. |
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Alternative Vertriebsmodelle sind in der Touristik auf dem Vormarsch. Ob Vertrieb über Affiliate-Partner, Fulfilment-Center oder mobiler Reisevertrieb, alle haben die gleiche Herausforderung: Die Prozesse zu verschlanken. "Allzu oft scheitern in dem immer dynamischer werden Markt gute Vertriebsideen an der Starrheit der eingesetzten Abwicklungssysteme“, beobachtet Jörg Hauschild, Geschäftsführer des Mid&Backoffice-Anbieters Midoco. "Die Prozesskosten fressen oft die Marge auf. Da hilft es auch nicht, wenn man es schafft, den Umsatz zu erhöhen.“ Midoco wurde Anfang 2005 gegründet, um komplexe Prozesse im Reisevertrieb über einen hohen Automationsgrad rentabel zu machen. So automatisiert Midoco inzwischen neben Buchungen der klassischen CRS Amadeus oder Sabre auch den Import von Buchungen aus IBE’s wie traveltainment, travel-IT oder den dynamischen Paketierer ZNT-Travel. Über 13 Buchungssysteme liefern dabei Daten an Midoco. Auch klassische Supplier wie die Versicherer Elvia, ERV oder Autovermieter SunnyCars nutzen das System. Der Erfolg gibt dem Team Recht. Immer mehr namhafte Unternehmen setzen auf die Prozessoptimierung von Midoco. Die Firma vtours beispielsweise wickelt inzwischen ihr komplettes Reisevermittlungs- und Fulfilmentgeschäft für www.urlaub.de sowie für andere Partner mit Midoco ab. Der Backoffice-Dienstleister und Fulfilment-Anbieter AcconRVS in Berlin setzt ebenfalls für www.travel24.de auf die Prozessoptimierer aus Hilden. Buchungen werden hier ähnlich wie bei vtours aus traveltainment heraus weitestgehend automatisch verarbeitet. Der manuelle Eingriff beschränkt sich auf ein Minimum. Reiseveranstalter wie LMX Touristik oder DA Ferntouristik wickeln ihr Veranstaltergeschäft über Midoco ab. Dafür wurden die Veranstaltersysteme von Inovasoft und LMX (Xres/Xbeds) angeschlossen. Bei TakeOff, dem mobilen Reisevertrieb der TUI, die seit Anfang des Jahres ebenfalls Midoco-Kunde sind, galt die automatisierte Abrechnung mit den bislang 300 mobilen Reiseberatern als besondere Herausforderung. War TUI4YOU in Bremen der erste Kunde von Midoco, so kommt nun auch das TLT-Flugportal hinzu, über das der TUI-Eigenvertrieb und die Franchisenehmer zentral Flüge einkaufen können. Besonders komplexe Anforderungen stellte Amway Travel an Midoco, da Amway neben dem normalen Pauschal- und Linienfluggeschäft für Geschäftspartner von Amway und deren Kunden auch Events und Incentive-Veranstaltungen durchführt. Partner aus ganz Europa buchen bei Amway Travel in Hammersbach. "Unser derzeitiges Wachstum könnten wir ohne die Prozessoptimierung durch Midoco mit der gleichen Mannschaft gar nicht bewältigen“, sagt Amway Travel-Geschäftsführer Peter Hallebach. Das System von Midoco ist aber auch für Reiseveranstalter geeignet, die eigene Reisebüros haben. Hauschild nennt als ein Beispiel ITT in Düsseldorf, der auch zwölf eigene Reisebüros betreibt. Alle Verkäufe der Reisebüros werden seit Januar mit Midoco abgewickelt und an die veranstaltereigene Blank-Buchhaltung übergeben. Auftragsbearbeitung und CRM erfolgen ebenfalls über Midoco. |
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Link: Webseite von Midoco | |
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